CDI – Des documents d’éco-gestion à découvrir – Mars 2019

• Relation client : 63 outils, 13 plans d'action métier 1 janvier 2019
  Pour développer et maîtriser la relation client à travers des outils et des plans d'action avec des objectifs prioritaires, des éclairages d'experts, des apports novateurs et un cas d'entreprise.
• Le management pas à pas 1 janvier 2017
  Une synthèse des concepts du management, avec des conseils de méthode, des situations et des cas pratiques pour mieux recruter, motiver, fédérer et fidéliser ses collaborateurs au sein d'une culture et de valeurs d'entreprise.
• Stratégie des organisations : fondements et pratiques du management stratégique 1 janvier 2017
  Une introduction à la stratégie d'entreprise qui entend démontrer que tout nouveau processus stratégique s'enrichit des éléments mis en oeuvre antérieurement. Avec un lien pour accéder à la version numérique de l'ouvrage et des compléments Powerpoint à destination des enseignants.
• Marketing : les outils pour innover et se développer pas à pas 1 janvier 2015
  Présentation des principes fondamentaux du marketing et conseils pour développer son entreprise : définir le marché et ses concurrents, évaluer les outils à utiliser, améliorer la relation client, innover... Avec un cas pratique étudié tout le long de l'ouvrage et présenté sur un site Internet.
• Les outils du web : dynamiser son entreprise pas à pas 1 janvier 2015
  Présentation de tous les outils gratuits du web pour aider une petite entreprise à se gérer en accroissant sa présence numérique, en communiquant sur son offre, en cultivant la veille professionnelle, en maximisant la mobilité et en suivant en temps réel ses résultats.
• Marketing management 1 janvier 2015
  Manuel présentant les grandes tendances du marketing et les nouvelles problématiques suscitées par les NTIC, et proposant des exemples français et internationaux de campagnes récentes, ainsi que des exercices.
• La vente et la négociation pas à pas 1 janvier 2014
  Présentation des mécanismes et des clés de la vente et de la négociation afin de décoder les mécanismes de la communication, de créer le contact, d'apprendre l'empathie et la flexibilité, de convaincre et enfin de consolider ses arguments.
• La finance pas à pas 1 janvier 2014
  Présentation des mécanismes et des clés de la finance afin d'optimiser la rentabilité de son entreprise : profitabilité, investissements, sources de financement, rapprochement actif passif, rentabilité économique et financière, passage du résultat au cash, business plan...

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